segunda-feira, 1 de fevereiro de 2010

Novas tecnologias e o Viajante Corporativo


Portal PANROTAS - 01 de fevereiro de 2010

Executivo usa tecnologia para redusir custo de viagens

Uma pesquisa realizada com 200 executivos do mundo todo pela Association of Corporate Travel Executives, em conjunto com o Kotler Marketing Group, indica que, embora o mundo se recupere da crise econômica mundial, viajantes corporativos ainda buscam soluções para suas viagens apoiados principalmente em tecnologia. No estudo intitulado “2010 Corporate-Travel Spend Plans & Tactics”, 55% dos pesquisados indicam que utilizarão a tecnologia a seu favor, substituindo parte das viagens. Segundo os entrevistados, o relacionamento entre o setor com recursos como webconferências e videoconferências deverão aumentar mais de 40% nos próximos anos.

No entanto, a maioria destaca que nem sempre o uso dos meios de comunicação é tão efetivo quanto o tradicional “olho no olho”. “Os contatos virtuais podem não ser tão produtivos quanto as reuniões presenciais, geralmente necessárias para o fechamento de contratos e de conversas importantes com clientes”, comenta o gerente de Marketing da Tour House, André Webber. “Para ter uma economia efetiva, o ideal é combinar revisões nas políticas de viagem com um estímulo ao uso de tecnologias”, complementa. “Em alguns casos mais radicais, empresas chegaram a determinar que todos os treinamentos sejam realizados por videoconferências, liberando viagens apenas para visitas a clientes”, exemplifica.

Webber também sugere que uma forma simples de reduzir os custos é inserir no formulário de solicitação de viagens um campo questionando se já foi verificada a possibilidade de substituir a viagem por uma videoconferência. “Este processo leva o solicitante à reflexão, o que já pode significar uma economia. No entanto, para resultados mais efetivos, vale a pena estabelecer políticas específicas, determinando os objetivos das viagens e restringindo aquelas que não forem realmente necessárias.

Qualificação para Agentes de Viagens


Portal da ABAV - 01 de fevereiro de 2010

Inscrições para cursos de Educação a Distância do PROAGÊNCIA II começam dia 5

A partir desta sexta-feira, dia 5, estarão abertas as inscrições para quatro turmas dos cursos de Educação à Distância (EaD) oferecidos pelo PROAGÊNCIA II, uma parceria da ABAV e SEBRAE Nacional, abrangendo todos os Estados do Brasil.

Com início no dia 1 de março e duração de cinco semanas, o curso Gestão de Empresas de Agenciamento e Operações Turísticas visa preparar gestores para planejar, organizar, dirigir, controlar e promover a empresa, mantendo a adequação de sua estrutura e buscando maior projeção no mercado.

A partir do dia 15 de março, terão início mais três cursos: Negociando Adequadamente a Oferta Turística, De Agente a Consultor de Viagens e Desenvolvendo o Turismo Receptivo, todos com duração de três semanas.

Com foco nos agentes de viagens que trabalham com turismo emissivo, o curso Negociando Adequadamente a Oferta Turística visa ensinar ao profissional como um roteiro de viagens com produtos e serviços de qualidade, a fim de para superar as expectativas dos clientes.

Para os agentes de viagens que querem aprimorar seus conhecimentos e atuar como consultor de viagens, o curso De Agente a Consultor de Viagens mostrará formas de captar novos clientes a partir de um atendimento diferenciado, de forma a garantir a sustentabilidade do negócio.

Já para os profissionais que trabalham com turismo receptivo, a indicação é o curso Desenvolvendo o Turismo Receptivo, onde aprenderão novas ideias para criar roteiros turísticos locais, individuais ou em grupos, promovendo a cultura local e zelando pelas questões relacionadas à sustentabilidade do destino.

Todas as turmas são monitoradas por tutores competentes que, além de orientarem os alunos em relação aos conteúdos expostos, oferecem um atendimento individualizado aos alunos por meio de blogs e fóruns de discussão, onde também é possível trocar experiências com os demais alunos do curso.

As inscrições, gratuitas e exclusivas para agentes de viagens, podem ser realizadas até o dia 19 de fevereiro, através do Portal ABAV (www.abav.com.br). São oferecidas 80 vagas por turma, mas só será aceita a inscrição de um profissional por agência para cada curso.

Para participar do EaD é necessário possuir um computador com acesso à internet Banda Larga e ter disponibilidade mínima para dedicação de uma hora por dia.